Matroluxe (Матролюкс) Relax (Релакс)

Доставка по Києву

При замовленні товарів на суму від 5000 грн. - доставка безкоштовна.
До 5000 грн. - вартість доставки 400 грн.
Передмістя Києва - 25 грн. за 1 км (від КПП).

Доставка по Україні

Послугами транспортних компаній Нова Пошта, Делівері, Meest Express.
Доставка можлива як до відділення транспортної компанії, і адресна додому.
Доставка по Україні може бути платною або безкоштовною, уточнюйте у менеджера (залежить від моделі та розміру).
Вартість доставки розраховується згідно з тарифами компаній-перевізників.
Наші менеджери допоможуть розрахувати вартість доставки.

Оплата

Оплата здійснюється при отриманні товару.
Форма оплати : готівкою, банківською карткою Visa та Mastercard, післяплатою при пересиланні товару послугами транспортних компаній.
При замовленні товару з нестандартним розміром або товару з індивідуальним дизайном необхідна передоплата у розмірі від 20% до 50% вартості товару.

Гарантія

Інтернет-магазин Julia-Matras прагне надавати послуги на високому рівні, щоб кожен наш покупець отримав якісний товар із максимальним сервісом.

Іноді трапляються ситуації, коли придбаний товар потребує гарантійного обслуговування чи заміни.

В даному випадку ми повністю дотримуємося закону України "Про захист прав споживачів".

Умови надання гарантійного обслуговування

На всі товари надається фірмова гарантія від компанії-виробника.

Термін гарантійного обслуговування вказано у вкладці "Характеристики" у картці товару, а також у гарантійному талоні.

Для підтвердження гарантії потрібна наявність товарного чека та гарантійного талону. Якщо при отриманні товару не було прикріплено відповідних документів, зверніться, будь ласка, на підтримку магазину. Документи будуть надіслані вам у найкоротший термін.

Якщо товар став непридатним протягом гарантійного терміну, вам необхідно звернутися до сервісного відділу компанії-виробника виробу за контактами, зазначеними в гарантійному талоні. Також, ви можете звернутися до нашого магазину, і ми допоможемо вам переадресувати ваш запит до сервісного відділу компанії-виробника.

Сервісний відділ компанії-виробника повинен провести експертизу та необхідні ремонтні роботи або видати акт про непридатність до ремонту. На підставі даного акту проводиться заміна товару. У разі виникнення будь-яких питань у процесі взаємодії з сервісним відділом компанії-виробника, ви можете звернутися до служби підтримки нашого магазину.

Терміни експертизи та ремонтних робіт : до 14 робочих днів.

Інструкція з експлуатації ортопедичних матраців

Перед початком експлуатації матраца

• Переконайтеся, що на виробі є фірмова етикетка.
• Переконайтеся у відсутності зовнішніх дефектів чохла.
• Ознайомтеся з інформацією на товарному ярлику, перевірте основні параметри матраца : назву моделі, розмір та ін.
• Зверніть увагу на максимальне навантаження на одне спальне місце. Вибирайте модель із запасом навантаження.
• Не допускається класти матрац на основу з ламелями, відстань між якими понад 5,5 см. Використовуйте якісну основу під матрац.
• Забороняється використовувати ортопедичний матрац на ліжку, у якого розмір спального місця менший за розмір матраца.
• Матрац, який постачається виробником у скрученому вигляді або у вакуумній упаковці, рекомендується використовувати не раніше ніж через 48 годин після розпакування. Повне відновлення форми та розмірів матраца при кімнатній температурі може становити до 3 днів після розпакування.
• Новий матрац в залежності від наповнення може мати природний запах, який може зберігатися до двох тижнів. Для усунення запаху матрац необхідно витримати без упаковки два тижні в приміщенні, що добре провітрюється, при температурі не нижче 20°С.
• Висота матраца може змінюватись в межах плюс-мінус 10 мм.

Рекомендації щодо догляду та експлуатації

• За наявності ефекту “Зима/Літо”, перевертайте матрац з літньої сторони на зимову відповідно до сезону року.
• Перевертайте двосторонні матраци з одного боку на інший не рідше ніж 1 раз на півроку і обертайте за годинниковою стрілкою.
• Видаляйте пил з поверхні матраца за допомогою пилососа.
• Водорозчинні плями можна видалити засобом для чищення м'яких меблів або мильним розчином.
• Використовуйте наматрацник для захисту чохла матраца від забруднень.
• Не допускайте потрапляння вологи в матрац.
• Щоб запобігти деформації, намагайтеся не використовувати матрац для сидіння на тому самому місці, особливо на краю.
• На матрац не повинні впливати прямі сонячні промені та високі температури.
• Не допускається розташування матраца ближче ніж 1,5 метра від електронагрівальних приладів або джерел відкритого вогню.
• Загальний термін служби матраца залежить від дотримання допустимого навантаження на спальне місце та від виконання цих рекомендацій.