Матрас Сонлайн Топпер Memory

Гарантия

Интернет-магазин Julia-Matras стремится оказывать услуги на высоком уровне, чтобы каждый наш покупатель получил качественный товар с максимальным сервисом.

Иногда случаются ситуации, когда приобретенный товар требует гарантийного обслуживания или замены.

В данном случае мы полностью следуем закону Украины “О защите прав потребителей”.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

На все товары предоставляется фирменная гарантия от компании-производителя.

Срок гарантийного обслуживания указан во вкладке “Характеристики” в карточке товара, а также в гарантийном талоне.

Для подтверждения гарантии необходимо наличие товарного чека и гарантийного талона. Если при получении товара не были прикреплены соответствующие документы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку магазина. Документы будут высланы вам в кратчайшие сроки.

Если товар пришел в негодность в течение гарантийного срока, вам необходимо обратиться в сервисный отдел компании-производителя изделия по контактам, указанным в гарантийном талоне. Также, вы можете обратиться в наш магазин, и мы поможем вам переадресовать ваш запрос в сервисный отдел компании-производителя.

Сервисный отдел компании-производителя должен провести экспертизу и необходимые ремонтные работы или выдать акт о непригодности к ремонту. На основании данного акта производится замена товара. В случае возникновения любых вопросов в процессе взаимодействия с сервисным отделом компании-производителя, вы можете обратиться в службу поддержки нашего магазина.

Сроки экспертизы и ремонтных работ : до 14 рабочих дней.

Доставка по Киеву

При заказе товаров на сумму от 3000 грн - Доставка бесплатная.
До 3000 грн - стоимость доставки 100 грн.
Пригород Киева - 10 грн за 1 км (от КПП).

Доставка по Украине

Услугами транспортных компаний Новая Почта, Деливери, Meest Express.
Доставка возможна как на отделение транспортной компании, так и адресная на дом.
Доставка по Украине может быть платная или бесплатная, уточняйте у менеджера (зависит от модели и размера).
Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам компаний-перевозчиков.
Наши менеджеры помогут вам рассчитать стоимость доставки.

Оплата

Оплата осуществляется при получении товара.
Форма оплаты : наличными, банковской картой Visa и Mastercard, наложенным платежом при пересылке товара услугами транспортных компаний.
При заказе товара с нестандартным размером или товара с индивидуальным дизайном, необходима предоплата в размере от 20% до 50% от стоимости товара.